Организовать электронную коммуникацию с клиентами. Получать информацию, формировать запросы, оформлять электронные документы. Система может информировать клиента о состоянии счета, выплатах, начислениях, специальных предложениях партнеров.
Исключить «человеческий фактор» в общении с клиентами